Новости

Энергетики подвели итоги посещений офисов ЕРЦ «Прогресс» и «Энергосбыта», а также активности использования онлайн-сервисов, доступных на сайте http://ensbyt.ru/ за I квартал 2014 года. Выяснилось, что потребители активно обращаются как в единые расчетные центры и офисы обслуживания клиентов, так и в виртуальную приемную на сайте http://ensbyt.ru/. Как и раньше, самые востребованные услуги в расчетных центрах — это оплата электроэнергии и сверка произведенных начислений, заключение договоров энергоснабжения, установка индивидуальных и общедомовых приборов учета, принятие их на учет. 

Начальник отдела по приему платежей ООО «ЕРЦ «Прогресс» Юлия Архипова разъяснила особенности работы в Личном кабинете радиослушателям Кургана и Шадринска.

Главный инженер «Энергосбыта» Валерий Щенников выступил в качестве эксперта на третьем областном конкурсе «Лучший молодежный проект по энергосбережению». Участниками конкурса стали студенты высших и средних специальных учебных заведений и старшеклассники Курганской области. Они презентовали 22 проекта в шести номинациях: «Энергосбережение в быту», «Энергосбережение в малом бизнесе», «Энергосбережение в учебных заведениях», «Альтернативные и возобновляемые энергоресурсы», «Социальная реклама» и «Освещение вопросов энергосбережения в СМИ». 

«Энергосбыт» — филиал ОАО «ЭК «Восток» разместил на сайте новый опрос, посвящённый качеству обслуживания клиентов в офисах ЕРЦ «Прогресс» и «Энергосбыта». Исследование общественного мнения проводится с целью определения уровня удовлетворенности клиентов и соответствия предоставляемых услуг стандартам качества обслуживания абонентов, утвержденным в энергосбытовом холдинге «Восток».

За первый квартал 2014 года сотрудники Call-центра Тюменьэнергосбыта — филиала ОАО «ЭК «Восток» приняли 236 630 звонков от потребителей электроэнергии. Все обратившиеся в оперативный центр филиала получили подробную консультацию.

Сургутский филиал Энергосбытовой компании «Восток» вынужден пойти на крайние меры — ввести полное ограничение электроснабжения совхоза «Северное».